よくあるご質問

2025/10/31 18:25

お問い合わせについて

・BASE店メッセージ・BASE店のお問い合わせフォーム・弊社メールアドレス:[email protected]受付時間:平日 10:00〜16:00(順次対応)※土日祝日は対応しておりません。順番にご返信いたしますので、今しばら...

2025/10/31 18:17

年末年始のお届けについて

12月25日~1月4日まで配送センターの休業により発送業務をお休みさせていただきます。上記期間は、注文は受け付けておりますが配送業務ができませんので、予めご了承お願いいたします。●12/25までのご注文→年内発...

2025/10/31 18:06

お届け商品の状態について

・梱包は安全を最優先しておりますが、輸送中の土こぼれや蒸れを防ぐため、写真のように植えた状態ではお届けしておりません。・発送時に鉢上げ・土除去を行い、多肉植物のみをお届けいたします。・青色の薬剤は...

2025/10/31 17:58

返品・キャンセルについて

お客様都合による返品・キャンセルはいかなる場合もお受けできません。万が一、商品に不良があった場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金対応をいたします。※返金の際に発...

2025/10/31 17:55

配送までの日数

出荷は乾燥処理後に行います。通常、出荷まで**3〜7日(土日祝除く)**を目安にお届けします。出荷準備が整い次第、順次発送いたします。

2025/10/31 17:52

同梱発送について

・クレジット決済(クーポン未使用)の場合に限り、送料を0円へ変更可能な場合があります。・それ以外の決済方法では追加送料が発生する場合がございます。・同梱希望の際はご購入時に「お名前○月○日の購入分と同...

2025/10/31 17:32

配送・送料について

⚫︎配送業者ヤマト運輸(追跡あり)⚫︎地域別送料(消費税・税込)・北海道:1,280円・東北(青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島):900円・関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨):880円・...