るる農園base店

平素よりるる農園をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。配送・送料に関するご案内は下記のとおりです。ご購入前に必ずご確認ください。

⚫︎同梱発送について
・クレジット決済（クーポン未使用）の場合に限り、送料を0円へ変更可能な場合があります。
・それ以外の決済方法では追加送料が発生する場合がございます。
・同梱希望の際はご購入時に「お名前○月○日の購入分と同梱希望」とお知らせください。既に発送準備を開始している商品は同梱不可の場合があります。
・るる農園楽天市場店／Yahoo!ショッピング店／メルカリ店／BASE店間の同梱はできません。
・同梱を選択された場合、送料がかかる場合でも「おまけの多肉」をお付けします（種類は選べません）。
・特大群生株は、品質保持のため同梱できない場合があります。

⚫︎配送業者
ヤマト運輸（追跡あり）

⚫︎地域別送料（消費税・税込）
・北海道：1,280円
・東北（青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島）：900円
・関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨）：880円
・信越（新潟・長野）：900円
・北陸（富山・石川・福井）：900円
・東海（岐阜・静岡・愛知・三重）：900円
・近畿（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）：920円
・中国（鳥取・島根・岡山・広島・山口）：1,000円
・四国（徳島・香川・愛媛・高知）：1,000円
・九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）：1,200円
・沖縄：1,200円
※地域によりご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

⚫︎配送時間帯（※配送日指定はできません）
・指定しない
・午前中（8:00〜12:00）
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00

⚫︎配送までの日数
出荷は乾燥処理後に行います。通常、出荷まで**3〜7日（土日祝除く）**を目安にお届けします。出荷準備が整い次第、順次発送いたします。

⚫︎注文キャンセルについて
ご注文確定後は、お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けできません。ご注文内容を十分ご確認のうえ、ご購入くださいますようお願いいたします。

⚫︎返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に初期不良や破損、誤配送など、当店の不備による不具合がございました場合には、返品または交換にて対応させていただきます。
商品到着後3日以内に、ご注文番号・お名前・不具合の内容をご記載のうえ、下記メールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ先:[email protected]
内容を確認後、返品・交換の手続きについてご案内いたします。
万が一、商品に明らかな不良が認められた場合には、状況を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。
交換または返金の対応にあたり、不良商品の返送をお願いする場合がございます。返送品を確認後、代替品の発送または返金手続きを行います。
なお、返金対応となった場合は銀行振込のみとさせていただきます。お手数ですが、下記の口座情報をご連絡ください。
・銀行名
・支店名
・口座種別（普通／当座）
・口座番号
・口座名義（カタカナ）
※返金にかかる振込手数料につきましては、お客様のご負担となる場合がございます。

なお、以下の場合には返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・お客様都合（イメージ違い、注文間違い、ご不要になった等）による返品・交換
・商品到着後3日以上経過した商品
・お客様のもとで傷や汚れ、破損が生じた商品
・お客様によってカット・加工された苗、または商品価値が損なわれた商品
・植物の生育過程における個体差や状態変化によるもの
※植物は生き物のため、個体差や色味、形状、サイズに多少の違いが生じる場合がございます。掲載写真とのわずかな差異につきましては、返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

また、コンビニ決済をご利用の場合は、必ず期限内にお支払いをお願いいたします。無断キャンセルが確認された場合、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
何卒ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

⚫︎その他注意事項
・梱包は安全を最優先しておりますが、輸送中の土こぼれや蒸れを防ぐため、写真のように植えた状態ではお届けしておりません。
・発送時に鉢上げ・土除去を行い、多肉植物のみをお届けいたします。
・青色の薬剤は殺菌剤です。病気ではございませんのでご安心ください。
・植物は日々成長し、姿や色合いが変化します。そのため、出品時点の画像と実際のお届け品が多少異なる場合がございます。
・一点一点の大きさや状態により、出品価格が変動する場合がございます。
・天然の植物であることをご理解のうえ、細部まで完璧な状態をお求めの方はご購入をお控えください。

＊必ず内容をご確認のうえ、ご了承の上でご購入をお願いいたします。

⚫︎年末年始のお届けについて
12月25日～1月4日まで配送センターの休業により発送業務をお休みさせていただきます。
上記期間は、注文は受け付けておりますが配送業務ができませんので、予めご了承お願いいたします。
●12/25までのご注文→年内発送
●12/26以降のご注文→年明け1月5日より、順次発送
また、年末年始は配送が大変混み合い、到着が遅延する場合がございます。
大変お手数ですが、早めのご注文をお願い致します。
お客様の停止·変更なども早めにお願い致します。
ご不便おかけいたしますが、ご了承の程宜しくお願い致します。

⚫︎お問い合わせについて
・BASE店メッセージ
・BASE店のお問い合わせフォーム
・弊社メールアドレス：[email protected]

受付時間：平日 10:00〜16:00（順次対応）
※土日祝日は対応しておりません。順番にご返信いたしますので、今しばらくお待ちください。