るる農園メンバーシップ
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★お問合わせについて★
平素は格別のご厚情を賜り、厚く御礼申し上げます。
お問い合わせについて、ご案内いたします。
ご質問、ご予約などお問合せはお問合せフォームよりメールでお願いいたします。
お電話ですと、どうしても担当者が不在の場合等、対応がすぐにできかねるため電話番号は公開しておりません。
お客様に確実に対応させていただくため、メールでのお問い合わせをお願いしたく存じます。
※メール受付対応時間 平日１０時～１６時（順番に対応させていただきますのでお時間をいただく場合があります。
お名前、ご注文番号など分かればご記入いただきますと幸いです）
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
メールアドレス：official@rurugroup.jp

★年末年始のお届けについて★
12月25日～1月4日まで配送センターの休業により発送業務をお休みさせていただきます。
上記期間は、注文は受け付けておりますが配送業務ができませんので、予めご了承お願いいたします。
●12/25までのご注文→年内発送
●12/26以降のご注文→年明け1月5日より、順次発送
また、年末年始は配送が大変混み合い、到着が遅延する場合がございます。
大変お手数ですが、早めのご注文をお願い致します。
お客様の停止·変更なども早めにお願い致します。
ご不便おかけいたしますが、ご了承の程宜しくお願い致します。

★タグについて★
5000円以下購入した場合はタグがランダムに同梱発送、5000円以上は必ずタグを差し上げます。（名札付き発送）

★返品、キャンセルについて★
お客様のご都合による返品は原則お受けできませんが万が一不良品があった場合は商品到着後3日以内に当店までご連絡の上、交換·もしくは返金致します。
商品代金の返金は、返送商品到着後、返金手続きをいたします。
お客様のご都合によるキャンセルのご返金は、弊社から返金する際の手数料はお客様負担となります。

★配送·送料について★
ゆうパックにて商品配送を行っております。

以下の通り地域別で設定させていただきます。
ご了承の上ご購入いただくようお願いいたします。
原則同梱以外は送料のご変更ができかねますが、ご質問などがある場合、ご購入の前にお問い合わせいただくようお願いいたします。

北海道
エリアー律1280円

東北
青森県，岩手県，宮城県，秋田県，山形県，福島県
エリアー律900円

関東
茨城県，栃木県，群馬県，埼玉県，千葉県，東京都，神奈川県，山梨県
エリアー律880円

信越
新潟県，長野県
エリアー律900円

北陸
富山県，石川県，福井県
エリアー律900円

東海
岐阜県，静岡県，愛知県，三重県
エリアー律900円

近畿
滋賀県，京都府，大阪府，兵庫県，奈良県，和歌山県
エリアー律920円

中国
鳥取県，島根県，岡山県，広島県，
山口県
エリアー律1000円

四国
德島県，香川県，愛媛県，高知県
エリアー律1000円

九州
福岡県，佐賀県，長崎県，熊本県，大分県，宮崎県，鹿見島県
エリアー律円1200

沖縄
エリアー律1200円

＊場合によってはご注文をお断りすることもございますのでご了承ください。
＊ご注文商品の配送時間帯をご指定いただけます。(配送日指定不可）
なお、配送時間帯指定は以下となっております。
·指定しない
·午前中（8時～12時）
·12時～14時
·14時～16時
·16時～18時
·18時～20時
·20時～21時

★同梱発送・送料について★
同梱発送についてですが、クレジット決済(クーポン使用なし)の場合のみこちらで送料0円への変更が可能です。それ以外の決済の場合、もしくはクレジット決済でも送料の変更が出来ない場合は、送料が追加でかかります。
なお、送料はかかりますが同梱発送をご希望の場合は、オマケの多肉を入れさせていただきます。(オマケの多肉は選べません)
ご購入の際に、何日の購入と同梱発送希望とご連絡お願いいたします。すでに発送準備をしてしまっている商品につきましては、同梱発送できかねる場合があります。
(るる農園メルカリ店、yahooショッピング店、BASE店と同梱不可)
ご理解頂けると幸いです。よろしくお願いいたします。

★出荷について★
◉乾燥させてから発送になりますので、3～7日(土日祝除く)程度かかりますので、ご了承くださいませ。
◉出荷の際、鉢あげを行います。土を除去して、多肉だけを送ります。
◉丈夫な梱包しますので、ご安心くださいませ。
◉家に届きましたら、お気に入りの鉢に植え付けてお楽しみくださいませ。
◉青色は病気ではなく殺菌剤ですので、ご了承の上ご購入ください。
※注意※
輸送過程での土こぼれや蒸れなどを勘案し、写真のように植えた状態でのお届けは致しておりません。ご理解ご了承願います。